Evolucioni i inteligjencës konkurruese në SaaS

Konkurrenca është një nga komponentët kritikë të jetës në Tokë.

Për miliarda vjet, organizmat kanë konkurruar për mbijetesë në mjedise dhe ekosisteme që ndryshojnë me shpejtësi. Dhe për sa kohë që njerëzit janë angazhuar në tregti dhe tregti, konkurrenca ka qenë e rëndësishme në krijimin e botës në të cilën jetojmë sot.

Kompanitë e suksesshme dallohen nga ato të dështuara, sepse ata e kuptojnë se si biznesi i tyre qëndron përballë pjesës tjetër të tregut. Një njohuri rigoroze e peizazhit konkurrues mund të jetë një avantazh thelbësor për çdo biznes në planifikimin, vendimmarrjen dhe zbatimin strategjik të tij.

Konkurrenca në botën e softuerit B2B po bëhet vetëm më intensive, kjo është arsyeja pse shumë kompani po i drejtohen praktikave konkurruese të inteligjencës. Megjithatë, inteligjenca konkurruese është një proces relativisht i ri dhe shumica e kompanive nuk kanë një qasje formale për ta bërë atë siç duhet.

Për të vlerësuar plotësisht fuqinë e inteligjencës konkurruese për shitësit e programeve kompjuterike, fola me ekspertin e industrisë Andy McCotter-Bicknell, Shef i Inteligjencës Konkurruese në ClickUp. Me ndihmën e Andit, ne do të eksplorojmë origjinën e inteligjencës konkurruese, si ka ndryshuar dhe ku ka të ngjarë të shkojë më pas.

Inteligjenca konkurruese është jashtëzakonisht e vlefshme pasi synon të paraqesë mundësi unike dhe të synojë dobësitë e mundshme. Bizneset mund ta përdorin këtë informacion për të udhëhequr udhërrëfyesin e produktit, fushatat e marketingut dhe strategjitë e hyrjes në treg.

Mënyra se si organizatat i qasen CI mund të duket shumë e ndryshme nga një biznes në tjetrin, por i fuqizon ata të marrin vendime më të mira me besim më të madh. Inteligjenca konkurruese po evoluon vazhdimisht, por së pari le të shqyrtojmë se nga erdhi.

Historia e inteligjencës konkurruese në SaaS

Mbledhja e informacionit për konkurrentët nuk është asgjë e re.

Parimi i analizës konkurruese ekziston për qindra vjet. Megjithatë, shpërthimi i inovacionit teknologjik gjatë disa dekadave të fundit hapi rrugën për një qasje më formale ndaj inteligjencës konkurruese.

Për sa i përket industrisë së softuerit dhe SaaS, në thelb ishin dy periudha kohore që vlen të përmenden:

• Fundi i viteve 1970 – fillimi i viteve 2000: Kjo ishte një epokë ku mbledhja e të dhënave të konkurrentëve ishte më e fshehtë, pothuajse e ngjashme me spiunazhin e korporatave ose organizatat klandestine si CIA. Nuk kishte shumë informacione të disponueshme publikisht, dhe ishte e vështirë ose me kosto të ulët për të mbledhur të dhëna sasiore.
• Mesi i viteve 2000 – sot: Me bumin e softuerit Martech duke filluar nga mesi i viteve 2000, kompanitë fituan akses në shumë të dhëna rreth konkurrentëve dhe klientëve.

“Nuk kishte shumë informacione të disponueshme publikisht atje. Dhe nëse do të kishte, duhet të dije se kë të trokitje për të marrë në dorë. Ndryshimi i madh ishte sasia masive e informacionit në dispozicion në fund të viteve 2000.”

Andy McCotter-Bicknell
Shefi i Inteligjencës Konkurruese në ClickUp

Bizneset analizojnë më shumë të dhëna se kurrë më parë, gjë që ishte një hap i jashtëzakonshëm për avancimin e inteligjencës konkurruese.

“Më parë, nuk kishte aq shumë, por tani ka një sasi dërrmuese informacioni,” thotë McCotter-Bicknell. “Ju duhet të bëni më të mirën tuaj për t’i dhënë përparësi gjërave që në të vërtetë kanë rëndësi për kompaninë tuaj.”

Të dish se si të ekzekutosh bazuar në ato njohuri është një sfidë e madhe. Për shkak të kësaj, inteligjenca konkurruese po bëhet gjithnjë e më shumë një aftësi thelbësore për disa profesionistë.

Si ka ndryshuar inteligjenca konkurruese

Inteligjenca konkurruese si një praktikë formale biznesi është ende në ditët e para. Është interesante se avancimi i tij lidhet drejtpërdrejt me zgjerimin e një koncepti tjetër relativisht të ri në botën e biznesit: marketingun e produktit.

Mbi një dekadë më parë, rolet e marketingut të produkteve nuk ishin aq të spikatura sa sot. Për shkak se këta profesionistë prekin menaxhimin e markës, marketingun e rritjes dhe menaxhimin e produktit si pjesë e përgjegjësive të tyre kryesore, shumë marka softuerësh B2B i shohin tregtarët e produkteve si të domosdoshëm.

“Gjatë 10 viteve të fundit, marketingu i produktit është transformuar në një nga ato role të domosdoshme në një kompani në rritje SaaS. Dhe brenda katër ose pesë viteve të fundit, ne kemi filluar të shohim shumë specialistë të inteligjencës konkurruese që vijnë nga një sfond i marketingut të produkteve.”

Andy McCotter-Bicknell
Shefi i Inteligjencës Konkurruese në ClickUp

Ashtu si rrugët e tjera të karrierës së marketingut në përmbajtje, email ose analitikë, më shumë role po bëhen të specializuara dhe të nuancuara. Për shembull, detyrat e përditshme dhe aftësitë përkatëse ndryshojnë për autorët e shkrimit të kopjeve me forma të shkurtra dhe tregtarët e përmbajtjes me formë të gjatë.

Inteligjenca konkurruese është një nga ato aftësi që tregtarët e produkteve duhet të kenë në brezin e tyre të mjeteve. Vetëm tani, kompanitë kanë filluar të investojnë në programet CI me një qasje të disiplinuar dhe formale.

Si duket tani inteligjenca konkurruese

Inteligjenca konkurruese padyshim po merr më shumë konsideratë në të gjithë botën e softuerit, por këto aktivitete bien mbi aktorë të shumtë brenda një kompanie. Kompanitë shpesh hezitojnë të zhvillojnë një program zyrtar të inteligjencës konkurruese për shkak të gjerësisë së brezit të kufizuar ose kostove të shtuara të punësimit të specialistëve të CI.

Megjithatë, ka përfitime për krijimin e një programi CI. Të bësh këtë fuqizon një ose disa profesionistë për t’i dhënë përparësi mbledhjes dhe analizës së të dhënave të CI duke balancuar nevojat e aktorëve të shumtë dhe ekipeve ndërfunksionale.

Konceptet e mësipërme janë mënyrat kryesore me të cilat një program i caktuar CI krijon vlerë për kompanitë moderne të SaaS. Derisa inteligjenca konkurruese të bëhet e përhapur në të gjithë softuerin B2B, shumica e kompanive do të kenë detyrat e CI të bien mbi tregtarët e produkteve dhe disa palë të interesuara.

E ardhmja e inteligjencës konkurruese

CI do të vazhdojë të ndryshojë dhe të zhvillohet në vitet e ardhshme. Pas bisedës me McCotter-Bicknell, këtu janë dy zhvillime specifike që ai sheh të bëhen realitet shumë shpejt.

Nga tabu në mision kritik

Organizatat, veçanërisht ato që janë në biznes për një kohë më të gjatë, priren të hezitojnë kur flasin publikisht për konkurrentët e tyre dhe mënyrën se si ata trajtojnë peizazhin e tyre konkurrues. McCotter-Bicknell mendon se ky është paksa një mentalitet i “shkollës së vjetër” dhe e sheh këtë ndryshim për tregtarët dhe drejtuesit.

Në përgjithësi, McCotter-Bicknell thotë se inteligjenca konkurruese përfundimisht do të bëhet më pak tabu sesa tani.

Një mënyrë se si e shohim këtë ndryshim është me ngritjen e podkasteve më të reja ku udhëheqësit e mendimit ndajnë disa njohuri vërtet unike. Këto podkaste kanë diskutime shumë të hapura me CEO dhe themelues të tjerë për të kuptuar se si ata e dallojnë veten nga konkurrentët e tyre.

“Nëse i keni dëgjuar këto podkaste pesë vjet më parë, do të ishte ndjerë shumë e çuditshme të dëgjoje liderët të jenë kaq të hapur për konkurrencën e tyre. Nuk është më kështu. Ne po shohim gjithnjë e më shumë liderë të industrisë që janë shumë transparentë në lidhje me strategjinë e tyre dhe se si po fitojnë më shumë.”

Andy McCotter-Bicknell
Shefi i Inteligjencës Konkurruese në ClickUp

Miratimi dhe ndarja më e gjerë e buxhetit

Meqenëse bota e softuerit B2B po bëhet vetëm më konkurruese, shitësit duhet të kërkojnë zgjidhje për t’u dhënë atyre një avantazh dhe për të fituar më shumë blerës. Ndërsa inteligjenca konkurruese vazhdon të fitojë tërheqje, më shumë kompani ka të ngjarë t’i japin përparësi investimeve për të krijuar programet e tyre.

“Ashtu si marketingu i produktit ka një buxhet të dedikuar, unë mendoj se më shumë buxhetim do të lihet mënjanë në mënyrë specifike për inteligjencën konkurruese,” thotë McCotter-Bicknell. “Nga punësimi i kandidatëve deri te investimi në mjete që ndihmojnë në CI, ne do të shohim një adoptim më të gjerë.”

Roli në zgjerim i zërit të klientit

Mësimi i parimeve themelore është hapi i parë për të gjetur sukses me inteligjencën konkurruese. Progresi tjetër natyror është marrja e një panorame të plotë të llojeve të të dhënave që po mbledhni për konkurrentët dhe klientët tuaj.

Nga shumë burime të ndryshme të të dhënave që bien nën ombrellën e inteligjencës konkurruese më të rëndësishme për softuerin B2B, ka një që është vendimtar: zëri i klientit.

G2 është tregu më i madh i softuerit B2B në botë, me mbi 1.8 milionë komente nga përdoruesit e vërtetë. Si burimi më i mirë i njohurive të drejtuara nga zëri i klientit, G2 ka mjete të shumta dhe të dhëna të disponueshme që mund të ndihmojnë markat e softuerëve të kuptojnë klientët e tyre, konkurrencën dhe tendencat e tregut.

Gati për të dominuar peizazhin tuaj konkurrues? Rezervoni një demonstrim sot për të mësuar se si G2 Market Intelligence ju mundëson një hap përpara konkurrencës.